Bàn giao xong không phải là hết việc. Nội dung cần cập nhật, mã nguồn cần vá, dữ liệu cần sao lưu và tốc độ cần theo dõi — DSIC làm những việc đó thay anh/chị, và gửi báo cáo để anh/chị biết mình đã trả tiền cho cái gì.
Không có sự cố nào xảy ra vào ngày đầu tiên. Nó tích lại từng tháng, và thường chỉ lộ ra khi doanh số tụt hoặc khách gọi báo trang không mở được.
Bảng giá cũ, sản phẩm đã ngừng bán vẫn nằm đó, khuyến mãi hết hạn chưa gỡ. Khách gọi tới hỏi đúng cái không còn bán.
Ảnh tải lên không nén, dữ liệu phình ra, bộ nhớ đệm không ai dọn. Trang mở chậm dần trên điện thoại, Google hạ điểm trải nghiệm và đẩy đối thủ lên trên.
Mã nguồn và thư viện không được vá. Website bị chèn liên kết cờ bạc, cá độ ẩn dưới trang — chủ website thường là người biết cuối cùng.
Hosting hết hạn không ai để ý, hoặc dữ liệu hỏng mà bản lưu gần nhất đã quá cũ. Người làm web cũ không còn liên lạc được, không ai biết mã nguồn nằm ở đâu.
Phần lớn hợp đồng chăm sóc website ở Việt Nam kết thúc bằng câu hỏi "tháng này họ làm gì mà mình trả tiền?". DSIC trả lời trước câu hỏi đó.
Từng đầu việc kèm ngày giờ: cập nhật gì, vá lỗi gì, ai thực hiện.
Lượt xem, nguồn khách đến, trang nào giữ chân được và trang nào khách rời ngay.
Danh sách từ khoá đang theo dõi, so với tháng trước, kèm từ khoá mới lọt trang một.
Việc nên làm tiếp, xếp theo mức độ ảnh hưởng — anh/chị duyệt cái nào thì DSIC làm cái đó.
Cột đầu tiên là phương án không tốn phí dịch vụ — nhưng tốn thời gian của người trong công ty và phụ thuộc vào việc người đó có nhớ làm hay không. Giá chưa gồm VAT, ký theo năm.
| Hạng mục công việc | Tự quản trị0đ/tháng | Cơ bản690.000đ/tháng | Tiêu chuẩn1.490.000đ/tháng | Ưu tiên2.900.000đ/tháng |
|---|---|---|---|---|
| Cập nhật nội dung, hình ảnh | tự làm | 4 lần/tháng | 12 lần/tháng | Không giới hạn |
| Sao lưu dữ liệu | — | Hằng tuần | Hằng ngày | Hằng ngày, lưu 30 bản |
| Vá bảo mật & cập nhật mã nguồn | — | Hằng quý | Hằng tháng | Ngay khi có bản vá |
| Theo dõi hoạt động 24/7 | — | ✓ | ✓ | ✓ có cảnh báo qua Zalo |
| Khôi phục khi website gặp sự cố | thuê ngoài | trong 24 giờ | trong 4 giờ | trong 1 giờ |
| Tối ưu tốc độ định kỳ | — | — | ✓ | ✓ |
| Báo cáo truy cập & thứ hạng | — | Hằng quý | Hằng tháng | Hằng tháng, có buổi trao đổi |
| Hỗ trợ ngoài giờ & ngày lễ | — | — | — | ✓ |
| Người phụ trách riêng | — | — | ✓ | ✓ |
| Chọn gói | Chọn gói | Chọn gói |
Website do đơn vị khác làm vẫn nhận chăm sóc. DSIC kiểm tra hiện trạng miễn phí trước khi báo giá, và nói rõ nếu mã nguồn cũ không còn đáng để giữ.
Kèm chuyển hướng 301 cho các trang đã gỡ để không phát sinh lỗi 404.
Chạy thử trên bản sao trước, đưa lên chính thức lúc 22h để không ảnh hưởng giờ bán hàng.
Chuyển sang định dạng WebP, giữ nguyên tên tệp nên không ảnh hưởng liên kết đang có.
Phục hồi từ bản sao lưu đêm trước, hoàn tất sau 38 phút kể từ lúc nhận báo.
Chủ động gia hạn thay vì đợi email nhắc — đây là lỗi khiến nhiều website sập đúng ngày lễ.
Gửi địa chỉ website, DSIC đo tốc độ, rà lỗi bảo mật và kiểm tra bản sao lưu, rồi gửi lại kết quả kèm khuyến nghị — kể cả khi anh/chị chưa định ký hợp đồng.
Bắt đầu bằng một lần kiểm tra hiện trạng không mất phí. Nếu website đang ổn, DSIC sẽ nói là đang ổn — và anh/chị giữ số điện thoại này cho lúc cần.
