Điều khoản này áp dụng khi khách hàng đặt hoặc sử dụng dịch vụ do Công ty Cổ phần Tích hợp Giải pháp Số Việt (DSIC) cung cấp qua website dsic.vn. Bằng việc đặt dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản này cùng các chính sách được liên kết ở cuối trang.
1. Phạm vi dịch vụ
DSIC cung cấp thiết kế website, quản trị và chăm sóc website, đăng ký và quản lý tên miền, web hosting, email theo tên miền riêng và các dịch vụ kỹ thuật đi kèm. Mô tả, phạm vi và giá từng dịch vụ được đăng trên các trang dịch vụ tương ứng của website.
2. Cách đặt dịch vụ
- Khách hàng chọn dịch vụ và thời hạn, thêm vào giỏ.
- Khách hàng khai thông tin liên hệ và thông tin xuất hoá đơn (doanh nghiệp hoặc cá nhân), rồi đồng ý với điều khoản này.
- Với tên miền: khách hàng thanh toán bằng mã QR hoặc chuyển khoản; DSIC xác nhận khi nhận được tiền, sau đó đăng ký tên miền qua nhà đăng ký. Khách hàng cũng có thể chọn nhận báo giá qua email để thanh toán sau.
- Với hosting, email, thiết kế website, chăm sóc website: khách hàng gửi yêu cầu; DSIC liên hệ xác nhận, báo giá chính xác bằng văn bản và hướng dẫn thanh toán. Giao dịch chỉ phát sinh khi khách hàng đồng ý với báo giá hoặc ký hợp đồng.
- Mỗi đơn có mã đơn hàng. Khách hàng ghi đúng mã đơn khi thanh toán để DSIC đối chiếu.
3. Giá và thuế
- Giá niêm yết trên website là giá chưa gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi có ghi chú khác. VAT được tính theo quy định hiện hành và hiển thị riêng ở bước thanh toán.
- Giá thiết kế website dạng "từ …" là mức tham khảo. DSIC khảo sát nhu cầu rồi báo giá chính xác bằng văn bản trước khi triển khai.
- Giá tên miền quốc tế có thể thay đổi theo thời điểm và tỷ giá của nhà cung cấp. Giá áp dụng cho đơn là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng thanh toán hoặc giá ghi trong báo giá.
- Chương trình khuyến mãi, nếu có, được công bố kèm điều kiện và thời gian áp dụng.
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, đúng giấy tờ pháp lý. Thông tin sai có thể khiến hồ sơ bị từ chối hoặc tên miền bị thu hồi theo quy định của nhà quản lý tên miền.
- Thanh toán đúng số tiền và đúng hạn.
- Sử dụng dịch vụ đúng pháp luật. Không dùng dịch vụ để phát tán thư rác, mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác. Không dùng địa chỉ email của dịch vụ để đăng ký trên các trang rao vặt.
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập; thông báo ngay cho DSIC khi nghi ngờ bị lộ.
- Tự theo dõi ngày hết hạn dịch vụ; DSIC có gửi thư nhắc nhưng việc gia hạn đúng hạn thuộc trách nhiệm của khách hàng.
- Chủ thể đứng tên tên miền là khách hàng; khách hàng có quyền chuyển tên miền sang nhà cung cấp khác theo quy định của nhà quản lý tên miền.
5. Quyền và nghĩa vụ của DSIC
- Cung cấp dịch vụ đúng mô tả, đúng thời gian đã cam kết trong chính sách này và trong báo giá hoặc hợp đồng.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Thông báo trước khi bảo trì hệ thống ảnh hưởng đến dịch vụ khi có thể.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline 0985 995 012 và email info@dsic.vn.
- Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi khách hàng vi phạm điều khoản, khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi thanh toán không hợp lệ. DSIC thông báo lý do cho khách hàng.
6. Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ
- Tên miền chỉ đăng ký được khi còn trống và đủ điều kiện của nhà quản lý tên miền. Tên miền .vn cần hồ sơ đăng ký đúng quy định; người dưới 18 tuổi cần xác nhận của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
- Email theo tên miền riêng dùng chung dung lượng máy chủ; tệp đính kèm nên ở mức 10 đến 15 MB, tối đa 25 MB.
- Chứng chỉ SSL là dịch vụ mua riêng, không đi kèm gói hosting.
- Dịch vụ kỹ thuật có thể bị giới hạn khi website của khách hàng gây ảnh hưởng đến hệ thống dùng chung (tải quá mức, bị nhiễm mã độc, gửi thư rác).
7. Bản quyền và quyền sở hữu
- Với website do DSIC thiết kế, mã nguồn và dữ liệu bàn giao thuộc về khách hàng theo hợp đồng; tên miền được đăng ký chính chủ theo đúng thông tin khách hàng cung cấp.
- Nội dung, hình ảnh khách hàng cung cấp phải thuộc quyền sử dụng hợp pháp của khách hàng.
8. Giới hạn trách nhiệm
DSIC không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự kiện bất khả kháng, do lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng hoặc đường truyền bên thứ ba ngoài kiểm soát của DSIC, hoặc do khách hàng cung cấp thông tin sai, mất thông tin đăng nhập, không gia hạn đúng hạn. Trách nhiệm bồi thường (nếu có) giới hạn trong phạm vi quy định của pháp luật và hợp đồng. DSIC có nghĩa vụ khắc phục sự cố thuộc trách nhiệm của mình trong thời gian sớm nhất.
9. Thay đổi điều khoản
DSIC có thể cập nhật điều khoản và đăng công khai tại trang này. Điều khoản mới áp dụng cho các đơn đặt sau ngày công bố. Đơn đã xác nhận được thực hiện theo điều khoản tại thời điểm đặt.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng theo quy trình giải quyết khiếu nại; nếu không đạt được thoả thuận, hai bên đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Các chính sách liên quan
Chính sách thanh toán · Chính sách cung cấp dịch vụ · Chính sách hoàn tiền · Thông tin chủ quản