Ngừng dịch vụ chăm sóc, website vẫn chạy miễn là tên miền, hosting và chứng chỉ SSL vẫn còn hạn. Điều mất đi là người canh hạn, cập nhật, sao lưu và xử lý sự cố, và đây mới là nguồn rủi ro thật.
Những gì được bàn giao khi ngừng
Khi kết thúc hợp đồng, anh/chị cần nhận đủ:
- Mã nguồn và cơ sở dữ liệu mới nhất
- Tài khoản quản trị của website, hosting, tên miền
- Danh sách các thành phần cài thêm và giấy phép
- Bản sao lưu gần nhất và hướng dẫn khôi phục
- Thông tin DNS hiện tại, nhất là bản ghi email
Danh mục bàn giao cụ thể, thời hạn và hình thức bàn giao do hai bên thoả thuận trong hợp đồng.
Anh/chị nên yêu cầu bàn giao trước ngày hợp đồng kết thúc, không phải sau, vì sau đó quyền truy cập có thể bị thu hồi.
Rủi ro sau khi không còn ai trông coi
| Rủi ro | Vì sao xảy ra | Hậu quả |
|---|---|---|
| Tên miền, hosting hoặc SSL hết hạn mà không ai biết | Thư nhắc vẫn gửi tới hộp thư của người đã nghỉ | Website và email ngừng, hoặc trình duyệt báo "Không an toàn" |
| Lỗ hổng bảo mật | Nền tảng và thành phần cài thêm không được cập nhật | Website bị nhiễm mã độc, bị chèn quảng cáo |
| Sao lưu dừng chạy | Việc sao lưu do người chăm sóc đặt, không ai tiếp quản | Sự cố xảy ra mà không có bản sao lưu mới |
| Phiên bản hết hỗ trợ | Ngôn ngữ lập trình hoặc nền tảng hết vòng đời | Website báo lỗi sau một lần máy chủ nâng cấp |
| Không có ai xử lý khi lỗi | Không còn đầu mối kỹ thuật | Lỗi nhỏ kéo dài thành mất đơn hàng |
Không rủi ro nào xảy ra ngay hôm sau. Chúng tích tụ âm thầm, và thường lộ ra vào đúng lúc bất tiện nhất.
Trước khi ngừng hợp đồng, nên làm gì?
- Lập bảng ngày hết hạn của tên miền, hosting, chứng chỉ SSL, email và gán người phụ trách trong công ty.
- Đổi email liên hệ về hộp thư dùng chung của công ty để thư nhắc không rơi vào hộp thư cá nhân.
- Nhận bản sao lưu đầy đủ và thử khôi phục một lần. Cách làm ở bài Khôi phục website từ bản sao lưu.
- Kiểm tra quyền sở hữu tên miền, mã nguồn, dữ liệu theo bài Quyền sở hữu mã nguồn website thuộc về ai?.
- Chuyển đầu mối kỹ thuật: chọn một người hoặc một đơn vị mới chịu trách nhiệm.
Điều khoản báo trước
Hợp đồng chăm sóc nên ghi rõ:
- Thời hạn báo trước khi muốn ngừng, từ cả hai phía
- Quy trình và thời hạn bàn giao sau khi ngừng
- Việc đang làm dở được xử lý thế nào
- Chi phí phát sinh khi ngừng, nếu có
Điều khoản báo trước và bàn giao do hai bên thoả thuận trong hợp đồng; hãy đọc kỹ và ghi rõ số ngày trước khi ký.
Cần so sánh gói chăm sóc hoặc chuẩn bị ngừng một cách an toàn, gọi 0985 995 012 hoặc xem dịch vụ quản trị website.
Câu trả lời giúp DSIC biết bài nào cần viết lại rõ hơn.